Menu
Your Cart

Zásady ochrany osobných údajov

Aniveg d.o.o., identifikačné číslo: 8455201000 (ďalej len „my“), venuje zvýšenú pozornosť ochrane osobných údajov. Tento dokument poskytuje informácie o tom, aké osobné informácie spracúvame, najmä o našich zákazníkoch a používateľoch nášho internetového obchodu, či už tieto informácie spracúvame na základe súhlasu alebo na inom právnom základe, na aké konkrétne účely ich používame, s ktorými ich môžeme zdieľať , a aké sú vaše práva v súvislosti so spracovaním vašich osobných údajov.

Aké osobné údaje spracúvame?

Pri používaní našich služieb zhromažďujeme rôzne typy vašich informácií, napríklad vaše používateľské meno a heslo, vaše kontaktné informácie a ďalšie nastavenia. Sledujeme, ktoré položky si prezeráte v našom internetovom obchode, aké zariadenie a ktoré z našich e-mailových ponúk vás zaujímali. Na základe toho vytvárame ďalšie informácie, aby sme vám mohli ponúknuť požadované ponuky a ďalej vylepšiť naše internetový obchod a služby v budúcnosti. Ak u nás uskutočníte nákup alebo si vytvoríte účet, spracujeme tiež vaše meno a priezvisko, vaše objednávky a informácie, ktoré ste nastavili vo svojom účte.

Spracúvame tieto osobné informácie:

  1. Identifikačné informácie, ktoré zahŕňajú predovšetkým meno a priezvisko, užívateľské meno a heslo;
  2. kontaktné informácie, ktoré obsahujú osobné informácie, ktoré môžeme použiť na to, aby sme vás mohli kontaktovať, najmä vašu e-mailovú adresu, telefónne číslo, dodaciu adresu, fakturačnú adresu;
  3. vaše nastavenia, ktoré zahŕňajú informácie o vašom účte, najmä uložené dodacie adresy, profily, predplatné spravodajcu, členstvo vernostných programov, nákupné zoznamy, hľadané položky, vaše hodnotenia a komentáre k položkám a službám;
  4. informácie o vašich objednávkach, ktoré zahŕňajú najmä informácie o objednaných položkách a spôsobe platby vrátane čísla bankového účtu a informácií o reklamáciách;
  5. informácie o vašich zvykoch online, vrátane informácií o tom, kedy prehľadávate web prostredníctvom našej mobilnej aplikácie, najmä informácie o položkách a službách, ktoré hľadáte, o odkazoch, na ktoré kliknete, o tom, ako vyhľadávame a navigujeme naše stránky, a informácie o zariadeniach, ktoré vy prístup na web, ako je IP adresa a pridružené umiestnenie, ID zariadenia, jeho technické parametre, ako napríklad operačný systém, verzia, rozlíšenie obrazovky, vybraný prehľadávač a jeho verzia, a informácie získané zo súborov cookie a podobných zariadení na rozpoznávanie technológií;
  6. informácie o vašom správaní v súvislosti s čítaním správ, ktoré vám posielame, najmä čas potrebný na otvorenie správy a informácie o zariadeniach, z ktorých pristupujete na web, ako je adresa IP a pridružené umiestnenie, ID zariadenia, jeho technické parametre, ako je operačný systém, verzia, rozlíšenie obrazovky, vybraný prehliadač a jeho verzia;
  7. odvodené informácie vrátane osobných informácií získaných z vašich preferencií, informácií o položkách, ktoré ste od nás kúpili, informácií o vašich zvykoch a správaní online;
  8. informácie súvisiace s použitím telefónneho čísla, ktoré zahŕňa predovšetkým záznamy telefónneho call centra, identifikáciu správ, ktoré nám pošlete, vrátane identifikátorov, ako sú IP adresy.

Prečo spracovávame osobné informácie a prečo na ne máme nárok?

Vaše osobné informácie spracúvame v rôznych situáciách na rôzne účely. Keď navštívite webové stránky nášho internetového obchodu, kde tiež používame cookies, použijeme vaše informácie predovšetkým na zistenie počtu návštevníkov a zlepšenie našich služieb. Ak ste u nás zaregistrovaní, použijeme vaše informácie na správu vášho účtu a poskytovanie súvisiacich funkcií. Ak s nami nakúpite, použijeme vaše informácie na spracovanie vašej objednávky, ochranu našich právnych nárokov a splnenie našich právnych záväzkov. Pomocou vašich kontaktných informácií a ďalších informácií môžeme súčasne zobraziť a odoslať naše prispôsobené ponuky. S vaším súhlasom poskytujeme informácie tretím stranám, aby mohli ponuku zobraziť na iných webových stránkach, ako aj poskytnúť vám prístup k niektorým ďalším službám. Máme právo na spracovanie vašich osobných údajov na základe prípravy alebo plnenia zmluvy s vami, dodržiavania právnych záväzkov, našich oprávnených nárokov alebo vášho súhlasu.

V rámci našej činnosti spracúvame osobné údaje na rôzne účely av rôznom rozsahu, konkrétne:

  1. bez vášho súhlasu na základe plnenia zmluvy, nášho oprávneného záujmu alebo na účely splnenia našich právnych záväzkov
  2. V mene vášho súhlasu.

Aký druh spracovania údajov môžeme vykonať bez vášho súhlasu, závisí od účelu, na ktorý sa príslušné spracovanie vzťahuje, a od toho, ako sa k nám správate - či ste iba návštevníkom nášho internetového obchodu, zaregistrujte sa u nás alebo niečo kúpite. Vaše informácie môžeme spracovať aj v prípade, že ste príjemcom tovaru alebo služieb, ktoré ste si predplatili, ak s nami komunikujete.

Ak navštívite náš internetový obchod

Používanie cookies a iných technológií, prenos údajov do reklamných a sociálnych sietí

Ak navštívite náš internetový obchod, ukladáme a ukladáme malé súbory, ako napríklad súbory cookie, do vášho zariadenia. Súbor cookie je malá zbierka písmen a čísiel uložených vo webovom prehľadávači alebo na pevnom disku počítača. Niektoré súbory cookie nám umožňujú prepojiť vaše aktivity pri prehliadaní našich stránok od okamihu, keď otvoríte webový prehľadávač, až po jeho zatvorenie. Po zatvorení okna webového prehľadávača sa príslušné súbory cookie odstránia. Niektoré súbory cookie však zostávajú v zariadení určitý čas a aktivujú sa pri každej návšteve webových stránok, ktoré tieto súbory cookie vytvorili. Používame tiež webové majáky (známe aj ako webové majáky). Jedná sa o malé obrázky, ktoré majú podobnú funkciu ako súbory cookie. V porovnaní s cookies uloženými na pevnom disku vášho počítača sú webové signály neoddeliteľnou súčasťou webových stránok. Kvôli jednoduchosti budeme v nasledujúcom dokumente tieto technológie označovať iba ako súbory cookie. Na vašom zariadení ukladáme cookies a tie, ktoré na vašom zariadení ukladajú naše stránky, sú tiež prečítané. Kvôli jednoduchosti budeme hovoriť o úložisku iba pre jednoduchosť.

Niektoré súbory cookie sú uložené priamo na vašom zariadení pomocou našich webových stránok. Takéto súbory cookie nám pomáhajú:

  • identifikáciou pri prepínaní medzi jednotlivými webovými stránkami v našej doméne a pri opätovnej návšteve. Váš nákupný košík sa tým neodstráni a my si môžeme pamätať na vaše prihlásenie prostredníctvom konkrétneho zariadenia a nemusíme znova zadávať vašu e-mailovú adresu a heslo. Zároveň môžeme ukladať informácie o tom, ktorá verzia našich webových stránok sa má zobraziť, ak je v danom čase k dispozícii viac verzií;
  • určiť, či ste nám dali súhlas podľa tohto dokumentu alebo či ste sa rozhodli zúčastniť sa konkrétneho výskumu;
  • pri zabezpečovaní bezpečnosti, napr. že môžeme overiť, že váš odkaz na našu online doménu nebol zneužitý a že niekto nekoná vo vašom mene;
  • pri identifikácii, vyšetrovaní, ladení a chybách našich webových stránok.

Takéto cookies a ďalšie súbory sú nevyhnutné pre fungovanie nášho internetového obchodu. Ak v prehliadači zakážete súbory cookie, naše webové stránky nemusia fungovať správne a nemusíme vám poskytovať žiadne z našich produktov a služieb.

Do vášho zariadenia tiež ukladáme:

  • cookies z našich webových stránok, ktoré nám umožňujú:
    • sledujte počet návštev našich webových stránok alebo individuálneho obsahu, generujte štatistiky a recenzie a merajte výkonnosť reklamy;
    • zobrazovať rôzne varianty našich webových stránok pri testovaní nových funkcií;
    • prispôsobiť náš webový obsah vašim potrebám, napr. uprednostniť položky, ktoré ste už hľadali, a zobraziť ďalšie ponuky, ako si prajete, na našich webových stránkach;
  • umožňujeme tretím stranám ukladať cookies, ktoré môžu používať:
    • zhromažďovať informácie o vašom správaní na našich alebo iných webových stránkach;
    • zobrazovať prispôsobené ponuky a prispôsobené reklamy v reklamných a sociálnych sieťach na iných webových stránkach mimo našej domény;
    • na pripojenie k sociálnym sieťam, ako je Facebook, vrátane automatického prihlásenia, poskytovania funkcií ako „Páči sa mi“, spúšťania prispôsobených ponúk a prispôsobených reklám na sociálnych sieťach a iných webových stránkach mimo nášho webu.

Za účelom zobrazovania prispôsobených ponúk a prispôsobených reklám v reklamných a sociálnych sieťach na iných webových stránkach mimo našej domény poskytujeme inzerentom a sociálnym sieťam aj informácie o vašom správaní na internete. Neposkytujeme však vašim partnerom vaše identifikačné údaje. Zoznam sociálnych a reklamných sietí, ktoré používame, je uvedený v časti Kto spracováva vaše osobné údaje a s ktorými ich zdieľame.

Ak nezakážete používanie súborov cookie tretích strán a neposkytnete svoje informácie reklamným a sociálnym sieťam na karte Súbory cookie a po našom upozornení kliknite na akýkoľvek odkaz na našich webových stránkach (mimo výstražného políčka) alebo kliknite na ikonu Tlačidlo „Rozumiem“, ktoré je súčasťou upozornenia, sa považuje za súhlas s používaním týchto súborov cookie a poskytovaním vašich informácií reklamným a sociálnym sieťam. Súhlas môžete kedykoľvek odvolať zakázaním tejto funkcie na karte Cookies.

Použitie osobných údajov návštevníkov webových stránok

Pri návšteve internetového obchodu Taffy & Lilly spracúvame informácie o vašom správaní online na základe nášho oprávneného záujmu (tj bez vášho súhlasu) na účely:

  • získanie informácií, ktoré nám v budúcnosti pomôžu vylepšiť internetový obchod a vytvoriť lepšie podmienky na nákup; náš legitímny záujem v tomto prípade je zlepšiť naše služby pre vás;
  • generovanie štatistík a prehľadov, najmä sledovanie počtu návštev na našich stránkach alebo individuálneho merania obsahu a výkonnosti reklamy; naším oprávneným záujmom je v tejto súvislosti merať efektívnosť našich webových stránok a náklady na reklamu; preto môžeme prostredníctvom vášho online správania získavať a používať ďalšie odvodené informácie; alebo môžeme poskytnúť informácie o derivátoch našim partnerom za uvedenie poplatkov do poplatkov, ako je to uvedené v časti „Kto spracúva vaše osobné údaje a komu ich poskytujeme“.
  • pred začatím testovania nových funkcií a aplikácií, aby ste sa vyhli problémom s týmito inováciami počas skutočnej prevádzky, ktoré by mohli zhoršiť vaše nákupné skúsenosti s nami; naším oprávneným záujmom v tomto prípade je bezchybné fungovanie našich služieb pre vás;
  • opatrenia na napadnutie našich webových stránok a ohrozenie ich fungovania a zaistenie bezpečnosti vašich informácií; naším oprávneným záujmom v tomto prípade je bezchybné fungovanie našich služieb pre vás a bezpečnosť vašich informácií.

Informácie o vašom správaní na webových stránkach nezhromažďujeme iba prostredníctvom súborov cookie. Taktiež ich dopĺňame nasledujúcimi informáciami:

  • IP adresa vášho zariadenia (adresa vášho zariadenia, prostredníctvom ktorého komunikujete s inými zariadeniami na internete);
  • Nastavenia operačného systému, verzie a jazyka vášho zariadenia;
  • prehliadač, ktorý používate na svojom zariadení, jeho verziu a nastavenie jazyka;
  • webovú adresu (URL) stránky, z ktorej pristupujete na naše stránky.

Na tento účel používame osobné údaje maximálne 38 mesiacov, pričom ich uchovávame iba v pseudonymizovanej podobe, tj bez spojenia s vašimi identifikačnými údajmi (meno, adresa atď.).

Spracúvame tiež informácie o vašom správaní na webových stránkach na základe nášho oprávneného záujmu (t. J. Bez vášho súhlasu) na prípravu prispôsobených ponúk a prispôsobených reklám, ktoré zobrazujeme online. V tomto prípade je naším legitímnym záujmom prispôsobiť sa a ponúknuť vám čo najefektívnejšie. Konkrétne tiež šírime pomenované údaje pomocou analýzy a odvodzujeme z nich odvodené údaje. Na základe týchto informácií môžeme našich používateľov zoskupiť do rôznych skupín, pričom každá skupina dostáva svoje vlastné prispôsobené ponuky. Ak od nás potom niečo kúpite, použijeme na tento účel informácie o vašej objednávke.

Takže ak ste hľadali suché krmivo pre psov v našom internetovom obchode alebo ste klikli na ponuku v e-maile, ktorý sme vám poslali, toto jedlo sa môže objaviť na prvej stránke nášho internetového obchodu pri vašej ďalšej návšteve. Na základe toho, aké jedlo ste hľadali, môžeme odhadnúť, do ktorej skupiny zákazníkov patríte. Na základe toho vám môžeme ponúknuť ďalšie položky v našom internetovom obchode, o ktorých si myslíte, že by vás mohli zaujímať.

Na tento účel používame osobné informácie po dobu 1 mesiaca.

Ak sa u nás zaregistrujete

Ak sa chcete zaregistrovať, musíte navštíviť náš internetový obchod, takže spracovanie, ktoré sa nachádza pri vašej návšteve našich stránok, sa vás týka. Ak sa zaregistrujete, vaše spracovanie údajov sa rozšíri takto:

Spracovanie na základe zmluvy

Ak si vytvoríte online účet Taffy Lilly, spracujeme vaše identifikačné a kontaktné informácie, vaše nastavenia a informácie o vašej objednávke (ak s nami nakúpite neskôr) na základe plnenia zmluvy s vami (bez vášho súhlasu), aby sme môže udržiavať váš účet. Zmluva, na ktorej je založené naše spracovanie, je vytvorená v rovnakom čase ako váš účet. Na tento účel používame osobné informácie počas celého trvania vášho účtu, ktoré môžete kedykoľvek odstrániť.

Spracovanie na základe oprávneného záujmu

Ak si vytvoríte účet v internetovom obchode Taffy Lilly, spracujeme vaše identifikačné a kontaktné informácie, vaše preferencie a informácie o objednávke (ak s nami nakúpite neskôr, aj keď vykonáte nákup bez prihlásenia do svojho účtu) a vaše správanie online a správanie pri čítaní e-mailov tiež založené na našom legitímnom záujme (tj bez vášho súhlasu) na tieto účely:

  • získanie informácií, ktoré nám v budúcnosti umožnia vylepšiť naše služby s cieľom vytvoriť lepšie podmienky pre nakupovanie, najmä určením vašej spokojnosti s našimi službami; naším oprávneným záujmom v tomto prípade je zlepšenie našich služieb pre vás a
  • poskytovanie prispôsobených ponúk a prispôsobených reklám, ktoré vám môžu byť zasielané prostredníctvom e-mailu, SMS a sociálnych sietí alebo komunikované telefonicky alebo inými elektronickými zariadeniami, alebo zasielané bežnou poštou alebo zobrazené na našich webových stránkach; naším oprávneným záujmom v tomto prípade je účinná propagácia našich výrobkov a služieb.

Aby sme pre vás mohli pripraviť ponuku vlastného internetového obchodu, analyzujeme všetky vyššie uvedené informácie a odvodíme ďalšie odvodené informácie, ktoré na tento účel používame. Týmto spôsobom môžeme tiež použiť informácie o vašom správaní online, ktoré sme získali pred registráciou. Na základe týchto informácií môžeme rozdeliť používateľov do rôznych skupín, pričom každá skupina dostáva svoje vlastné prispôsobené ponuky.

Preto, ak ste hľadali suché krmivo pre psov v našom internetovom obchode alebo ste klikli na ponuku v e-maile, ktorý sme vám poslali, môže sa toto krmivo pre psov objaviť na prvej stránke nášho internetového obchodu pri vašej ďalšej návšteve. Na základe toho, aké jedlo ste hľadali, môžeme odhadnúť, do ktorej skupiny zákazníkov patríte. Na základe toho vám môžeme na našich webových stránkach ponúknuť ďalšie položky, o ktorých si myslíte, že by vás mohli zaujímať.

Na základe nášho oprávneného záujmu (to znamená bez vášho súhlasu), môžeme tiež použiť vaše preferencie na testovanie nových funkcií a aplikácií pred spustením, ako je to opísané v časti Ak navštívite naše webové stránky.

Na tento účel používame vaše osobné informácie v čase existencie vášho účtu, ktoré môžete kedykoľvek odstrániť.

Ak s nami nakúpite

Aby ste mohli nakupovať u nás, musíte navštíviť náš internetový obchod, preto sa na vás vzťahujú procedúry popísané na karte Ak navštívite naše webové stránky. Ak s nami nakúpite, vaše spracovanie údajov sa rozšíri takto:

Spracovanie na základe zmluvy

Ak u nás uskutočníte nákup, spracúvame vaše osobné údaje za účelom spracovania vašej objednávky. Ide o identifikačné a kontaktné informácie a informácie o vašich objednávkach. Ak máte u nás užívateľský účet, môžeme na tento účel použiť aj vaše nastavenia.

Ak u nás ako zákonný zástupca uskutočníte nákup, spracúvame rovnaké informácie na ten istý účel na základe nášho oprávneného záujmu na základe uzavretia a plnenia zmluvy s osobou, ktorú zastupujete.

Použitie informácií na spracovanie vašej objednávky znamená, že tieto informácie používame konkrétne na:

  • schopnosť dokončiť online objednávku, tj. to napr. neodstránia položky, ktoré ste pridali do košíka, alebo prebiehajúce informácie o objednávaní;
  • schopnosť s vami komunikovať, napr. odosielanie osvedčení na objednávku alebo odvolanie odoslania predmetov;
  • potreby platby za tovar,
  • potreby dodávky tovaru; v tomto ohľade môžeme zdieľať vaše informácie s našimi dopravnými partnermi iba za účelom dodania tohto tovaru, ako je to opísané v časti Kto spracúva vaše osobné údaje as kým ich zdieľame;
  • v súvislosti so sťažnosťou na objednaný tovar alebo službu; v tejto súvislosti môžeme tiež zdieľať vaše informácie s dodávateľom tovaru alebo servisným strediskom, ako je to opísané v časti Kto spracúva vaše osobné údaje as kým ich zdieľame.;
  • týkajúce sa vašich ďalších požiadaviek, ktoré nám adresujete, napr. prostredníctvom telefónneho čísla, ako je opísané v časti Ak s nami komunikujete prostredníctvom rôznych kanálov.

Na tento účel používame osobné informácie v čase, ktorý je nevyhnutne potrebný na spracovanie vašej objednávky alebo. riešenie zmluvných záväzkov, ako sú sťažnosti.

Spracovanie na základe oprávneného záujmu

Ak s nami nakúpite, uchovávame vaše identifikačné a kontaktné informácie a informácie o vašej objednávke na základe nášho oprávneného záujmu (bez vášho súhlasu) za účelom ochrany právnych nárokov a našich interných záznamov a kontrol. Náš oprávnený záujem je v tomto prípade chrániť právne nároky a monitorovať pravidelný výkon našich služieb.

Ďalej na základe nášho oprávneného záujmu (tj bez vášho súhlasu) spracúvame vaše identifikačné a kontaktné informácie, vaše preferencie a informácie o vašej objednávke (ak s nami nakúpite neskôr) za účelom:

  • získanie informácií, ktoré nám v budúcnosti umožnia vylepšiť naše služby s cieľom vytvoriť lepšie podmienky pre nakupovanie, najmä určením vašej spokojnosti s našimi službami; naším oprávneným záujmom v tomto prípade je zlepšenie našich služieb pre vás a
  • Poskytovanie prispôsobených ponúk a prispôsobených reklám, ktoré vám môžu byť zasielané e-mailom, SMS a sociálnymi sieťami, alebo telefonicky alebo inými elektronickými zariadeniami alebo zasielané prostredníctvom bežnej pošty; naším oprávneným záujmom v tomto prípade je účinná propagácia našich výrobkov a služieb. S cieľom pripraviť pre vás vlastnú ponuku sa analyzujú všetky vyššie uvedené informácie (tj vaše identifikačné a kontaktné informácie a informácie o vašej objednávke) a získajú sa ďalšie odvodené informácie použité na tento účel. Na základe týchto informácií môžeme rozdeliť používateľov do rôznych skupín, pričom každá skupina dostáva svoje vlastné prispôsobené ponuky. Ak nie ste u nás zaregistrovaní, nepoužívame informácie o vašom správaní na webových stránkach na prípravu ponúk, ktoré poskytujeme.

Preto, ak ste u nás zakúpili suché krmivo pre psov, môžeme vás osloviť prispôsobenou ponukou na ďalší nákup. Na základe vášho nákupu môžeme tiež určiť, do ktorej skupiny zákazníkov patríte. Na základe toho vám môžeme poslať ponuku na súvisiace položky, ktoré by vás mohli zaujímať. Ak u nás nemáte účet, nebudeme upravovať vaše cenové ponuky podľa toho, aký druh tovaru ste na našich webových stránkach hľadali, alebo podľa toho, ktoré odkazy ste v predložených ponukách otvorili.

Na účely navrhovania vlastných cenových ponúk a reklám šitých na mieru, ktoré zobrazujeme na webových stránkach, ako je to opísané v časti Ak navštívite naše webové stránky, použijeme tiež informácie o vašej objednávke.

Vašu spokojnosť s našimi službami meríme na základe prieskumu NPS, ktorý vám zasielame e-mailom. Dotazník posielame náhodným používateľom, ktorí s nami minulý mesiac uskutočnili nákup. Výsledky prieskumu sú len pre naše vlastné použitie.

S cieľom chrániť právne nároky a udržiavať naše interné záznamy a kontroly spracúvame údaje po dobu 3 rokov a potom po dobu ďalších 1 roka vo vzťahu k nárokom, ktoré sú splatné do konca premlčacej lehoty. V prípade súdneho, správneho alebo iného konania spracúvame vaše osobné údaje po dobu nevyhnutnú na trvanie takéhoto konania a po zvyšok premlčacej lehoty po jeho ukončení.

Na účely ochrany právnych nárokov a našich interných záznamov a kontrol spracúvame údaje po dobu premlčacej doby, ktorá je 5 rokov, v prípade potreby jeden rok po jej uplynutí, v prípade oprávnenej reklamácie na konci premlčacia doba. Pri začatí súdneho, správneho alebo iného konania spracúvame vaše osobné údaje v čase nevyhnutne potrebnom na dokončenie takéhoto konania a do uplynutia zvyšnej premlčacej doby po jeho ukončení.

Na iné účely uvedené vyššie používame osobné údaje maximálne 6 mesiacov,

Môžete namietať proti takémuto spracovaniu, ktoré sa vykonáva na náš oprávnený záujem.

3.3 Spracovanie založené na splnení právnych záväzkov

Aj my musíme splniť určité povinnosti stanovené slovinským zákonom. Ak z tohto dôvodu spracujeme vaše osobné údaje, nepotrebujeme váš súhlas so spracovaním týchto údajov. Na tomto právnom základe spracúvame vaše identifikačné a kontaktné informácie, informácie o verejnom obstarávaní, aby sme boli kedykoľvek v súlade s platnými zákonmi, ktoré sú najmä v čase vypracovania memoranda tieto:

  • Kódex záväzkov (OZ),
  • Zákon o ochrane spotrebiteľa (ZVPot),
  • Zákon o dani z pridanej hodnoty (ZDDV-1),
  • Zákon o overení daňového účtu (ZDavPR),
  • Zákon o účtovníctve (ZR),
  • Zákon o elektronických komunikáciách (ZEKom),
  • Zákon o boji proti praniu špinavých peňazí a financovaniu terorizmu (ZPPDFT-1).

Na tento účel používame osobné informácie maximálne 10 rokov (plus bežný rok) po poslednom vydanom dokumente týkajúcom sa vašej objednávky.

Ak ste príjemcom tovaru alebo služieb, ktoré ste si u nás objednali

Ak ste príjemcom tovaru alebo služieb, ktoré ste si u nás objednali, spracujeme vašu identifikáciu a kontaktné informácie:

  • na základe nášho oprávneného záujmu na príprave, uzavretí a plnení zmluvy s našim klientom. Implementácia tejto zmluvy je tiež naším oprávneným záujmom;
  • náš legitímny záujem o získanie údajov, ktoré nám môžu v budúcnosti pomôcť zlepšiť naše služby, alebo naše interné štatistiky a recenzie; náš legitímny záujem v tomto prípade je zlepšiť naše služby našim zákazníkom;
  • na účely splnenia povinností v oblasti práva, najmä na základe uplatniteľných zákonov uvedených v bode B.3.3. súčasné memorandum;
  • za účelom ochrany právnych nárokov a našich interných záznamov a kontrol; náš legitímny záujem v tomto prípade je chrániť právne nároky a monitorovať pravidelný výkon našich služieb.

Osobné údaje používame na prípravu, uzavretie a uzavretie zmluvy s našim klientom v čase nevyhnutne potrebnom na spracovanie objednávky. Po uplynutí tejto doby si naďalej uchovávame informácie na základe nášho oprávneného záujmu s cieľom chrániť právne nároky a naše interné záznamy a kontroly počas premlčacej doby 5 rokov, a ak je to potrebné, jeden rok po jej uplynutí. uplynutie platnosti v prípade vynúteného. pohľadávky na konci premlčacej doby. Pri začatí súdneho, správneho alebo iného konania spracúvame vaše osobné údaje v čase nevyhnutne potrebnom na dokončenie takéhoto konania a do uplynutia zvyšnej premlčacej doby po jeho ukončení. Náš oprávnený záujem je v tomto prípade chrániť právne nároky a monitorovať pravidelný výkon našich služieb. Na účely splnenia našich zákonných povinností používame osobné údaje maximálne 10 rokov na objednávku.

Ak máte pochybnosti o tomto druhu spracovania na základe oprávneného záujmu, kontaktujte nás.

Ak s nami komunikujete prostredníctvom rôznych kanálov:

Ak s nami komunikujete prostredníctvom rôznych kanálov, najmä prostredníctvom e-mailu, chatovacích miestností a sociálnych sietí, vaše identifikačné a kontaktné informácie a záznamy o komunikácii vrátane záznamov prejavov sa spracúvajú na základe nášho oprávneného záujmu (tj bez vášho súhlasu). na účely:

  • spracovanie vašich požiadaviek; Ak ste u nás uskutočnili nákup a vaša žiadosť sa týka objednávky, môžeme ju spracovať na základe splnenia zmluvy s vami;
  • záznamy o vašich požiadavkách, aby sme mohli skontrolovať ich pravidelné a včasné splnenie;
  • čo dokazuje, že sme vašu žiadosť dostali a spracovali, napr. ak si u nás objednáte tovar týmto spôsobom alebo uplatníte reklamáciu;
  • analýza požiadaviek na zlepšenie kvality našich služieb.

Na tento účel uchovávame osobné informácie po dobu 3 mesiacov. Ak zadáte objednávky prostredníctvom jedného z našich kanálov, môžeme si ponechať informácie na ochranu právnych nárokov na premlčaciu lehotu 5 rokov a ďalšie obdobie jedného roka po uplynutí nárokov, ktoré boli vymáhané na konci tohto zákona. obmedzení. V prípade súdneho, správneho alebo iného konania spracúvame vaše osobné údaje v rozsahu potrebnom na trvanie takéhoto konania a po zvyšok premlčacej lehoty po jeho ukončení.

Ak máte pochybnosti o tomto druhu spracovania na základe oprávneného záujmu, kontaktujte nás.

Kto spracúva vaše osobné údaje a s kým ich zdieľame?

Vo väčšine prípadov spracúvame vaše údaje na vlastné účely ako ich správca. V takom prípade poskytujeme vaše informácie našim partnerom, aby sme vám mohli poskytnúť platobné, prepravné a ďalšie záležitosti súvisiace s vašou objednávkou. Poskytujeme tiež informácie našim spracovateľom, ktorí ich spracúvajú podľa našich pokynov. S vaším súhlasom môžeme zdieľať informácie aj s našimi reklamnými a sociálnymi sieťami, aby sme mohli zobrazovať prispôsobené reklamy na iných webových stránkach.

Spracúvame všetky osobné údaje, ktoré sú opísané ako kontrolór. To znamená, že určíme vyššie uvedené účely, na ktoré zhromažďujeme vaše osobné údaje a metódy spracovania, a zodpovedáme za správnu implementáciu týchto informácií.

Vaše osobné informácie môžeme zdieľať aj s inými subjektmi, ktoré majú tiež úlohu spracovateľa, ako napríklad:

  • týkajúce sa spracovania vašej objednávky našimi partnermi, ktorí sa podieľajú na spracovaní objednávky, ako je uvedené v časti Ak uskutočňujete nákup u nás, konkrétne s
    • partneri spravujúci platobné systémy na zabezpečenie platieb, najmä pokiaľ ide o platobné karty, a najmä Braintree a PayPal: PayPal, 2211 North First Street, San Jose, Kalifornia 95131, Spojené štáty; Bank Intesa Sanpaolo dd, Port Street 14, 6000 Koper, Slovinsko
    • prepravní partneri, najmä spoločnosti Pošta Slovenije doo, Slomškov trg 10, 2500 Maribor, Slovinsko, MS 25028022 a General Logistics Systems, logistické služby, doo, Cesta v Prod 84, 1129 Ľubľana, Slovinsko, MS SI74531891, ak dodávajú tovar objednaný do vy;
    • dodávateľovi tovaru alebo servisnému stredisku prepojeného výrobcu v súvislosti s reklamáciou objednaného tovaru alebo služby;
  • na základe vášho súhlasu s reklamnými a sociálnymi sieťami, ako je to opísané v časti Používanie súborov cookie a iných technológií, poskytovanie informácií reklamným a sociálnym sieťam, názvom:
    • Google Ireland Limited (registračné číslo: 368047), so sídlom v Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Írsko; Zásady ochrany osobných údajov spoločnosti sú k dispozícii tu: https://policies.google.com/technologies/ads
    • Facebook Ireland Limited, so sídlom 4 námestia Grand Canal Square, prístavu Grand Canal, Dublin 2, D02 X525, Írsko; Zásady ochrany osobných údajov spoločnosti sú k dispozícii tu: https://cs-cz.facebook.com/about/privacy
    • poskytovatelia cloud computingu a ďalšie poskytovatelia technológií a podpory, ako napr
      • Google Ireland sa nachádza v Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Írsko,
      • Hotjar Limited so sídlom na úrovni 2, obchodné centrum St Julian, 3, ulica Elia Zammit, STJ 1000 St. Julian, Malta;
    • príprava prieskumu NPS o spokojnosti používateľov s našimi službami, napr
      • SurveyMonkey Europe UC, ktorý sa nachádza v 2 budovách Shelbourne, 2. poschodie, Shelbourne Road, Ballsbridge, Dublin 4, Írsko;
    • Správa a analýza online reklamných a IT služieb
      • REF d.o.o. a Na netu, Jernej Hergamas s.p. nachádza sa v Slovinsku;

From what sources do we obtain personal information?

Osobné údaje zhromažďujeme väčšinou priamo od vás prostredníctvom nášho internetového obchodu alebo pri komunikácii s vami. Niektoré ďalšie informácie môžete získať aj od našich partnerov, napr. banky alebo dopravné spoločnosti.

Osobné údaje, ktoré nám poskytnete, spracovávame väčšinou priamo pri objednávaní položiek a služieb, pri vytváraní a používaní účtu alebo pri komunikácii s nami, napríklad v call centre. Osobné informácie získavame tiež priamo od vás sledovaním vašich online návykov pri prehliadaní nášho internetového obchodu alebo pri čítaní našich správ a nahrávaním hovorov prostredníctvom telefónneho čísla.

Ak s nami nakúpite, môžeme od bánk, našich partnerov pre správu platieb a našich prepravných partnerov, napr. informácie o čísle účtu, úspešných platbách alebo o doručení a vyzdvihnutí.

Prenos údajov mimo krajín EÚ

V niektorých prípadoch sa vaše osobné informácie môžu preniesť aj do krajín, ktoré nie sú členmi Európskeho hospodárskeho priestoru.

V rámci oznamovania informácií príjemcom uvedeným v časti Kto spracúva vaše osobné údaje a s ktorými ich zdieľame, môžeme vaše informácie preniesť aj do tretích krajín mimo Európskeho hospodárskeho priestoru, kde je primeraná úroveň ochrany osobných údajov nemusí byť nevyhnutne zaručená. Takýto zásah sa uskutoční iba vtedy, ak sa dotknutý príjemca zaviaže dodržiavať štandardné zmluvné ustanovenia vydané Európskou komisiou, ktoré sú k dispozícii https://eur-lex.europa.eu/legal-content/EN/TXT/PDF/?uri=CELEX:32016R0679&from=EN

Aké sú vaše práva v súvislosti so spracovaním osobných údajov?

V súvislosti s vašimi osobnými údajmi máte mnoho práv. Medzi ne patrí právo na prístup, kontrolu, vymazanie a obmedzenie spracovania, prenosu, námietky a odvolania. Môžete tiež sledovať toto všetko tu.

Rovnako ako máme naše práva a povinnosti týkajúce sa spracovania vašich osobných údajov, máte aj určité práva v súvislosti so spracovaním vašich osobných údajov. Medzi tieto práva patria:

Právo na informácie

Jednoducho povedané, máte právo zistiť, aké informácie o vás zhromažďujeme, na aké účely a na ako dlho, odkiaľ zhromažďujeme vaše osobné informácie, od koho ich zdieľame, kto ich spracováva a aké sú vaše ďalšie práva súvisia so spracovaním vašich osobných údajov. Toto všetko si môžete prečítať v dokumente „Ochrana osobných údajov zákazníka“. Ak si však nie ste úplne istí, aké osobné informácie o vás zhromažďujeme, môžete nás požiadať, aby sme potvrdili, či zhromažďujeme osobné informácie o vás, alebo nie, a ak áno, máte právo na tieto informácie. V súlade s právom na informácie môžete od nás požiadať o kópiu spracovaných údajov a my vám poskytneme prvú kópiu zdarma a každú ďalšiu kópiu za poplatok.

Právo na zmenu

Mýliť sa je človek. Ak zistíte, že osobné informácie, ktoré o vás máme, sú nesprávne alebo neúplné, máte právo požiadať, aby sme ich čo najskôr opravili alebo doplnili.

Právo na výmaz

V niektorých prípadoch máte právo vymazať svoje osobné údaje. Vaše osobné informácie vymažeme čo najskôr, ak bude splnená niektorá z nasledujúcich možností:

  • už nepotrebujeme vaše osobné údaje na účely, na ktoré sme ich spracovali;
  • ste zrušili súhlas so spracovaním osobných údajov, pričom údaje, ktorých spracovanie je potrebné, sú potrebné, a zároveň nemáme žiadny iný dôvod na ďalšie spracovanie týchto údajov;
  • Uplatnili ste svoje právo namietať proti spracovaniu údajov (pozri nižšie „Právo namietať proti spracovaniu údajov“) osobných údajov spracúvaných na základe nášho oprávneného záujmu a uznávame tieto oprávnené záujmy odôvodňujúce ďalšie spracovanie týchto údajov. viac ich tiež nemáme
  • predpokladáte, že spracovanie osobných údajov, ktoré vykonávame, už nie je v súlade so všeobecne záväznými právnymi požiadavkami.

Nezabúdajte však, že aj keď sú splnené niektoré z vyššie uvedených dôvodov, neznamená to, že všetky vaše osobné informácie budú okamžite vymazané. Toto právo však nemožno uplatniť, ak je spracovanie vašich osobných údajov naďalej potrebné na splnenie našich právnych povinností alebo na určenie, vykonanie alebo ochranu našich právnych nárokov (pozri Prečo spracovávame osobné údaje a prečo máme nárok na urob to).

Právo obmedziť spracovanie údajov

V niektorých prípadoch môžete okrem práva na výmaz uplatniť aj právo obmedziť spracovanie osobných údajov. Toto právo vám umožňuje v určitých prípadoch požadovať, aby boli vaše osobné údaje konkrétne označené a vyňaté z akýchkoľvek operácií spracovania - v takom prípade je účinok časovo obmedzený (nie taký trvalý ako v prípade práva na výmaz). Musíme obmedziť spracovanie osobných údajov:

  • ak spochybňujete presnosť osobných údajov, pokiaľ sa nedohodneme, ktoré informácie sú správne;
  • ak spracúvame vaše osobné údaje bez riadneho právneho základu (napríklad nad rámec zamýšľaného rozsahu) a uprednostňujete ich obmedzenie (napríklad za predpokladu, že nám tieto informácie budete naďalej poskytovať) v budúcnosti;
  • ak už nepotrebujete svoje osobné údaje na účely uvedené vyššie a potrebujete ich na určenie, vykonanie alebo obranu svojich právnych nárokov, alebo
  • ak nesúhlasíte so spracovaním údajov. Právo na námietky je podrobnejšie opísané nižšie v časti Právo na námietky proti spracovaniu údajov). V čase, keď budete mať námietky, musíme obmedziť spracovanie vašich osobných údajov.

Právo na prenosnosť údajov

Máte právo získať od nás všetky svoje osobné informácie, ktoré ste nám poskytli a ktoré spracúvame na základe vášho súhlasu (pozri časť Ak nám dáte súhlas) a na základe plnenia zmluvy. Vaše osobné informácie poskytujeme v štruktúrovanom, zavedenom a strojom čitateľnom formáte. Ľahký prenos údajov je možný iba pre údaje, ktoré sa automaticky spracúvajú v našich elektronických databázach.

Právo namietať proti spracovaniu údajov

Z dôvodov týkajúcich sa vašej konkrétnej situácie máte právo namietať proti spracovaniu osobných údajov na základe článku 6 ods. 1 písm. E) alebo f) nariadenia (EÚ) 2016/679 a namietať proti spracovaniu. údajov na účely priameho marketingu (pozri Prečo spracúvame osobné údaje a prečo k nim máme oprávnenie.). Vaše údaje okamžite zastavíme pri marketingových aktivitách; v ostatných prípadoch urobíme to isté, pokiaľ nebudeme mať legitímne dôvody na spracovanie, ktoré preváži vaše práva alebo na vymáhanie právnych nárokov.

Právo na odvolanie

Uplatnenie vyššie uvedených práv žiadnym spôsobom neovplyvní vaše právo podať sťažnosť príslušnému orgánu. Toto právo je možné uplatniť najmä v prípade, ak máte podozrenie, že vaše osobné informácie spracovávame neoprávnene alebo v rozpore so všeobecne záväznými právnymi predpismi. Informácie o spracovaní informácií, ktoré vykonávame na našich stránkach, môžete kontaktovať komisárku pre informácie na Bezjakovej 29, 2341 Limbuš.

Ako môžete ustanoviť určité práva?

Stačí sa pozrieť a dokončiť veci na stránke panela s nástrojmi GDPR alebo zavolať, aby sme vám mohli pomôcť.

Žiadame používateľov bez registrácie, aby vyplnili ďalšie informácie, ktoré potrebujeme na spracovanie žiadosti. V prípade nejasností alebo otázok v tejto súvislosti nás môžete kontaktovať na adrese info@taffylilly.com, tel .: +386 31 524 090) a naši operátori vám pomôžu.

Na vašu žiadosť odpovieme čo najskôr, v každom prípade však do jedného mesiaca. Vo výnimočných prípadoch, najmä v prípade zložitejších nárokov, máme právo predĺžiť túto lehotu o ďalšie dva mesiace. V prípade, že by takéto predĺženie bolo potrebné, a samozrejme sa oznámia jeho dôvody.

Úradník pre ochranu osobných údajov

Vo všetkých záležitostiach týkajúcich sa spracovania vašich osobných údajov je vám k dispozícii náš úradník pre ochranu osobných údajov.

Komisára je možné kontaktovať e-mailom: info@taffylilly.com, do predmetu e-mailu pridajte „Pre úradníka pre ochranu údajov“, čo znamená „úradník pre ochranu údajov“.